◆ 业务简介
——语音信箱的作用很像邮政信箱或您家里的信箱，但它并没有一个物质的箱子，而是可用来接收和存放他人给您的留言。语音信箱是通过电话拨号和话机按键对语音处理设备进行操作，存取留言。语音信箱可以录下并保存给您的留言，也可以打电话进入您的语音信箱收听您的留言。
——您的语音信箱有一个信箱号码，留言人只要打通这个号码就可给您留言。信箱还有一个密码，它是您“打开信箱”的“钥匙”，可以用它防止别人打开您的信箱窃听留言。
语音信箱业务使用特服电话号码为“166”。
◆ 注意事项
（1）使用“信箱”时，要注意电话机上的正确操作。
（2）留言信息在收听后应尽快删除，以便信箱能接受更多的留言。
（3）请向同事、亲朋好友介绍您的语音信箱，让他们能够利用您的信箱留言。
（4）信箱的密码要保密，一旦忘记就无法打开信箱，造成不必要的麻烦。
目前，国内使用最多的一种语音信息是166语音信箱。这种语音信箱的特点是用“166”作为标志号，在“166”之后增加4～7位的号码作为语音信箱的编号。下面我们以166语音信箱为例，对语音信箱的使用方法做一介绍。
◆ 语音信箱的使用方法
——166语音信箱的启用
就象购买商品后要拆去包装一样，您在订购了语音信箱后首衔要启用您的语音信箱。方法是在一部双音频电话机上按下列步骤来操作：
①拨通您的语音信箱号码：`
②听到提示词后在电话机上按 # # 键；
③按提示词的要求在电话机上按键输入您的临时密码(订购信箱时电认部门提供的)；
④把您的临时密码改成只有您知道的个人密码，方法是输入这个密码，然后按 # 键；
⑤信箱将提示您录入您的姓名(请读出您的姓名)，然后按 # 键；
⑥在信箱提示下录制您的欢迎词(可以录制各种欢迎词，例如：“您好!我是×××，欢迎您给我的语音信箱留言，我会尽快处理并与您联系。)。
至此，您的语音信箱的启用过程完成，可以正式接收留言，正常使用了。
——进入166语音信箱
取留言时您要以信箱订户的身份进入您的信箱，具体步骤如下：
①拨通您的语音信箱，拨166+您的语音信箱号码；
②听欢迎词；
③听完欢迎词前按 # 键，表示您是语音信箱的主人；
④听到提示后输入您的个人密码。
现在您已进入您的语音信箱。
——使用166语音信箱
进入信箱后将听到主选择项目单，您可以选择收听、改变信箱轼能或挂断。
(1)收听信息
进入信箱后，可以按1 1键收听未听过的留言或按1键按顺序收听信箱中的所有留言。如在退出信箱之前收听新的留言，信箱将提示您按1 1键收听新留言。收听一条留言的过程中和听完后，分别有若干操作可供选择，以实现控制留言播放、保存、删除或跳过一条留言等。
在收听每条留言的过程中，按某个键所起的作用如下：
# 跳过一条留言
1 快退10秒
1 1 快退到留言开始
2 暂停(再按2继续)
3 快进10秒
3 3 快进到留言结尾
4 减慢放音速度
6 加快放音速度(减速和加速各有两档)
5 播放信箱信息
8 正常音量
9 加大音量
* 退出收听留言
在每条留言结束时，按某个键所起的作用如下；
4 重听此留言
7 删除此留言，一旦被删除将不能再恢复。
9 将留言存档，以便将来使用。信箱中存档留言与新留言分开保存，存档留言排在新留言后面播放。
信箱只能接收有限数量的留言，所以有可能装满，应随时删除已听过的留言和无用的存档留言。
(2)改变信箱功能
①改变密码
启用信箱时您已建立了自己的个人密码(替换了指定给您的临时密码)。您可以随时改变您的个人密码。进入信息后按2键，然后在语音提示下按1键，就可进行密码修改，改完后按#键确认。密码可长达15位数字，但最少为4位。保护个人密码不让他人猜出非常重要，这是保密的关键。您应该尽可能建立一个易于记忆且不易被猜出的密码，并应该经常改变密码及其长度。
②改变您信箱的名字和欢迎词
在进入信箱后按2键进入改变信箱功能。在语音提示下按2键进行姓名和欢迎记号的修改。按1键录下您的名字。它在别人向您发送留言时用来核实是否是您的信箱。按2键录下您的欢迎词。这一简短的录音将在来话人给您留言之前播放给他们听。
按3键控制在收听新留言之前，系统自动播放该留言的时间、日期等信息的功能。
按4键改变留言通知方式
信箱可以通过电话或通过BP机通知佻有新的留言，您可以：
按1键打开或关闭留言通知。
按2键建立留言通知时所用的电话号码。
注1：一旦打开留言通知，您每天24小时、每周7天都可以收到留言通知。
注2“自动寻呼机号码由电信部门的信箱管理员设置。
——怎样给166语音信箱留言
给166语音信箱留言的过程非常简单。您可以象通常打电话一样，用任何一部电话拨叫某个166语音信箱的号码；接通后，您首先会听到一段事先录好音的信箱主人的欢迎词，主人会报上姓名，欢迎您给他留言。欢迎词播完后，语音信箱会自动引导您在“哔”声后给该信箱留言(自动引导也是事先录制的标准录音)。留言完毕可以挂上电话，或者按照语音信箱的自动录示进行更多的选择操作(在电话机上按一个键即可进行相应的操作)，例如您可以收听到一遍刚才的留言是否合适得当，您可以重新录制留言，甚至可以对留言加急，以便主人能够立刻收到留言通知(语音信箱会在您留言完毕后立刻接通主人事先设置的电话或呼叫主人的BP机，通知他有紧急留言)。
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